有哪些原因会导致奶茶店的顾客流失呢?

 公司新闻     |      2019-11-21
      开一家奶茶店,最重要的就是顾客的消费体验,当顾客感到这个奶茶店不错时,证明这家奶茶店经营是比较不错的,但往往能顺利地店铺确比较少,那你们有没有想过,当自己的奶茶店生意开始下滑时,有没有思考过是什么原因导致奶茶店的顾客流失的呢?

奶茶店
      1、出现竞争对手
      这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。为了避免这种问题,你需要提供个性化的,而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”,竞争对手就不会那么容易替代你。
      2、产品质量下降
      产品质量是决定生意好不好的重要原因之一,如果产品不好喝,那么服务再好,门店装修的再豪华也不会有人来,因此产品质量只能不断创新变得更好。
      3、服务态度问题
      现在是做服务的年代,在你的客户真正需要你的支持的时候,真心且全力的对待他们,千万不要态度恶劣,这样一旦他们有了其他选择,一定会弃你而去。在对顾客服务时一定要尽心尽力。

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      4、客户需求发生变化
      奶茶行业本身就是不断变化的,这种情况在所难免。如果店铺的产品一直不更新,始终是那几样,顾客时间长了难免会喝腻,想要尝试新鲜的茶饮。所以产品更新添加是必须的,要了解顾客喜好什么,口味是否发生变化,早做准备。
      5、维护老顾客
      顾客觉得哪家奶茶店不错,会主动向他周围的人介绍推荐,其主动和热心的程度有时甚至超过正式员工。同时,他们的推荐更有可信度。奶茶店销售人员的促销,客户会担心夸张不实之词,而顾客"眼见为实"的亲身体验,则是最可靠的口碑。奶茶店往往无法判断哪些顾客满意,哪些顾客不满意,而不满意的顾客造成的是负面效应。
      有哪些原因会导致奶茶店的顾客流失呢?以上就是相关的介绍,希望对大家有所帮助。